Entrevista para evaluar del desempeño

10 octubre 2012


Muchas empresas incluyen entre sus políticas de desarrollo las evaluaciones del desempeño de sus empleados. En estos procedimientos, no sólo se debe evaluar de forma sistemática el grado de eficacia con el que las personas llevan a cabo las actividades y responsabilidades de los puestos que ocupan, también debe ser una oportunidad para establecer un plan individual de desarrollo. Para ello, cada responsable debe entrevistarse con cada miembro de su equipo para analizar de forma constructiva el desempeño pasado y presente, consensuar con ellos una serie de objetivos y establecer las acciones necesarias para alcanzar los mismos.
El responsable debe entrevistarse con cada miembro de su equipo para analizar de forma constructiva el desempeño pasado y presente.

La entrevista de evaluación del desempeño sigue un orden cronológico: el año que acaba de pasar, el momento presente y, finalmente, el año venidero. Cada responsable debe estructurar las entrevistas respetando estas tres etapas.

Primera etapa de la entrevista. El pasado. (15 minutos)

Esta primera fase, dedicada a la del año pasado, tiene como propósito:
    - Entender las razones por las que no se alcanzaron los resultados planificados.
      - Facilitar la auto-evaluación constructiva, de modo que cada miembro del equipo pueda identificar sus fortalezas y debilidades.
        - Detectar los "motivadores" de cada miembro del equipo.

          Para ello, cada responsable debe:
            - Realizar preguntas abiertas, refiriéndose a hechos concretos.
              - Escuchar y re-formular lo que los miembros dicen.
                - Validar los puntos con los que están de acuerdo.


                  Segunda etapa etapa de la entrevista. El presente. (10 minutos)

                  El objetivo es elaborar una lista de los puntos fuertes y débiles de cada miembro del equipo en el momento actual.
                  Para ello, cada responsable debe:
                  - Escuchar de forma activa y dar la oportunidad a cada miembro para que pueda expresar su propia visión de la realidad actual.
                  - Orientar la entrevista con preguntas abiertas, centradas en el presente y siendo constructivo.


                    Tercera etapa etapa de la entrevista. El futuro. (30 minutos)

                    La última etapa de la entrevista tiene como objetivo la construcción de un plan de acción para el año que viene, participando activamente tanto el responsable como cada miembro del equipo. En este plan se establecerán las posibilidades de mejora de cada miembro, se concertaran y fijaran los objetivos individuales, y, por supuesto, se determinará un plan de desarrollo individual para poder alcanzar dichos resultados.

                    Para cimentar un plan de acción eficiente, cada responsable de equipo debe cuestionarse las siguientes preguntas:
                      - ¿Cuáles son las posibilidades de mejora para el próximo año?
                        - ¿Qué objetivos pueden ser alcanzados conjuntamente?
                          - ¿En qué medida puedo ayudar a los miembros de mi equipo para alcanzar los objetivos individuales que han sido consensuados?

                            Estas preguntas sirven como introducción al compromiso mutuo, es decir, cada responsable se compromete a acompañar a cada miembro del equipo y seguir sus resultados, y a cambio ellos se implican para cumplir los objetivos marcados.

                            Una vez más, es importante prestar atención a determinadas disposiciones relativas a la formulación de las preguntas en esta parte de la entrevista:
                              - Realizar preguntas abiertas.
                                - Ofrecer ayuda.
                                  - Con respecto a la motivación, utilizar los "motivadores" identificados en la primera parte de la entrevista.


                                    No hay comentarios:

                                    Publicar un comentario en la entrada

                                    NOTICIAS Y SITIOS DE INTERÉS

                                    LO + VISTO