El desafío del cambio

13 agosto 2012


El cambio es algo inherente a la vida profesional. A veces los efectos del cambio son difíciles de controlar e incluso pueden llegar a provocar una gran tensión psicológica. En consecuencia, resulta indispensable analizar el proceso de cambio y su impacto en los individuos, aprender a controlar cualquier situación nueva y, por último, buscar oportunidades positivas que nos permitan encontrar en todo momento soluciones favorables.

Las fases del proceso de cambio

La obra de la psicóloga Elisabeth Kübler-Ross sobre el proceso de duelo permite establecer una curva que muestra las diferentes fases de gestión del shock y el cambio. Más conocida bajo el nombre e curva del cambio, comprende 5 etapas por las debemos pasar obligatoriamente para aceptar el cambio y superar la fase de shock.
  1. El shock. Su reacción frente a un acondicionamiento desagradable o inesperado.
  2. La negociación. El shock es tan importante que se niega a aceptar la realidad.
  3. La resistencia. Tanto su situación anterior como la actual se oponen a esta tentativa de cambio.
  4. El duelo. Deja de oponer resistencia y afronta el cambio.
  5. La aceptación. Acepta el cambio, de buen grado o a disgusto.
Así pues, atravesamos sistemáticamente estas cinco etapas, en un orden concreto, aunque el grado de intensidad de cada una es diferente. Otro punto importante es que la duración de cada fase depende de cada persona. En algunos casos, el impacto que provoca un acontecimiento puede durar unos minutos y, en otros, varios años. En conclusión, la duración del proceso depende de la intensidad del sentimiento de pérdida provocado por el cambio.

La solución para conseguir superar estos aspectos negativos del proceso de cambio reside en nuestra capacidad de alcanzar la fase de aceptación. Al aceptar el cambio, podremos descubrir las oportunidades y aspectos positivos que presenta esta nueva situación, y que pueden ayudarnos a convertir el cambio en un éxito personal.


El panel de control sobre el futuro

El panel de control sobre el futuro nos permite analizar las diferentes opciones y acciones que podemos aplicar durante un cambio. Pone de manifiesto dos puntos esenciales:
    - Por un lado, el hecho de que algunas cosas dependen de uno mismo y otras no.
      - Y, por otro lado, que podemos decidir no actuar para cambiar otros.
        Cuando nos enfrentamos a un cambio, la mejor manera de abordarlo consiste en:
          - Controlar los aspectos que pueden serlo.
            - Conformarse con lo que no se puede controlar.

              Estas dos líneas de conducta nos permitirán:
                - Reaccionar con más rapidez y que nuestras acciones sean más eficaces.
                  - Evitar obstinarnos en vano.
                    - No abandonar si no hay razones pertinentes.
                      - Reducir al máximo las fases de negociación y resistencia y, por lo tanto, de sufrimiento.
                        - Centrarnos en las oportunidades que podemos aprovechar y en las ventajas del cambio.


                          Conseguir una solución favorable

                          Estos elementos positivos, o ganancias secundarias, dentro del proceso de cambio pueden ser de varios tipos: un cambio de puesto, la adquisición de nuevas competencias, una nueva vida o una experiencia instructiva y beneficiosa.

                          Las expresiones positivas como "quiero", "me gustaría", "haré" son locuciones sencillas y eficaces cuando hay que prepararse para alcanzar los objetivos del cambio. Nos permiten adoptar una visión abierta y centrarnos en el resultado final.

                          Por el contrario, si recurrimos a expresiones negativas como "no quiero", nos podemos encontrar desde el principio en una situación que nos gustaría evitar a cualquier precio."No puedo", "tengo que", "es necesario", "no me apetece" o "nunca" vienen seguidas de comentarios negativos que insisten en los problemas en lugar de hacerlo en soluciones.


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